Versand

Lieferzeiten

Ihre Bestellung ist "bestätigt", nachdem Sie unsere E-Mail mit der entsprechenden Bestätigung erhalten haben (Achtung, diese kann in Ihrer "Promotions"- oder "Spam"-Box sein. Wenn Sie sie nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um herauszufinden, was mit ihr geschehen ist.)

Wenn Ihre blanky auf Lager ist (falls nicht, ist dies auf der Produktseite angegeben), beginnt die Lieferung sofort nach dem Kauf. In der Regel dauert es 1 bis 2 Wochen, bis Ihre Bestellung unser Lager verlässt und bei Ihnen zu Hause ankommt. In Zeiten extremer Nachfrage (z. B. zu Weihnachten) kann sich dieser Zeitraum auf bis zu 3 Wochen verlängern.

Wenn Sie Fragen zur Lieferzeit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per Chat auf unserer Website oder per E-Mail an team@blanksleep.com.

 

Annullierung von Aufträgen

Aufgrund der Art unserer Auftragsabwicklung ist es uns nicht immer möglich, Bestellungen zu stornieren, insbesondere wenn der Versand des Artikels bereits erfolgt ist. Wenn Sie möchten, können Sie die Decke jedoch im Rahmen unserer 100-Nächte-Garantie jederzeit an uns zurücksenden.

 

Umtausch

Wir akzeptieren den Umtausch der blanky nur innerhalb der ersten 100 Tage nach Gebrauch. Der Umtausch unterliegt den Kosten für Abholung und Zustellung, die von Land zu Land unterschiedlich sind. Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus.

Hinweis: Gilt nur für Decken und Sets.

 

Unsere 100-Nächte-Garantie... und darüber hinaus

Wir glauben an Liebe auf den ersten Blick... Aber wir verstehen, dass sich nicht jeder so schnell verliebt. Deshalb haben Sie 99 weitere Nächte Zeit, sich in blanky zu verlieben (oder Sie bekommen Ihr Geld zurück).

Sollten Sie eine Rücksendung wünschen, fallen zusätzliche Kosten für den Rückversand an. Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen Sie lediglich dieses Formular ausfüllen. Der Prozess der Rückgabe Ihres Kuscheltuchs verläuft in folgenden Schritten:

1)   Zahlung der Versandkosten (variiert von Land zu Land).
2)   Abholung der blanky bei Ihnen zu Hause oder an der von Ihnen angegebenen Adresse.
3)   Überprüfung Ihrer Decke in unseren Räumlichkeiten (bitte beachten Sie, dass blanky Ihre Decke an Wohltätigkeitsorganisationen spendet. Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch, wenn die Decke nicht originalverpackt ist oder wenn sie offensichtlich missbräuchlich verwendet wurde (z. B. physische Schäden oder dauerhafte Flecken).
4)   Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erstatten wir Ihnen Ihr Geld auf die ursprünglich für Ihre Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurück (oder senden Ihnen Ihre neue Decke, wenn es sich um einen Umtausch handelt).


Hinweis: Gilt nur für Decken und Sets.

 

Fabrikationsgarantie

Unsere Decken sind für eine Lebensdauer von zehn Jahren ausgelegt und unsere Garantie deckt Fabrikationsfehler in den ersten drei Jahren der Nutzung ab! Die Art der Mängel, die von unserer Garantie abgedeckt werden, sind:

  1. Probleme mit dem Verschluss der Decke;

  2. Physikalische Defekte an der Decke, die zu Bruch oder anderen Problemen führen und nicht auf einen Missbrauch der Decke zurückzuführen sind;

  3. Löcher oder Verlust der Glaskörner der Innendecke, die durch die Fertigung verursacht werden.

Unsere Garantie deckt keine Ansprüche ab, die sich aus der missbräuchlichen Verwendung der Decke oder aus Verkäufen außerhalb unserer Website ergeben. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an unser Team, damit wir Ihren Fall prüfen können.

Sobald die Garantie aktiviert wurde, werden wir in erster Linie versuchen, Ihre blanky zu reparieren oder, falls dies nicht möglich ist, sie zu ersetzen. Um die Garantie zu aktivieren, team@blankysleep.com